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【 摘要」品牌的設(shè)備、精湛的隊伍、科學的管理和熱誠的服務(wù)，是建筑起重機械租貨企業(yè)賴以生存和持續(xù)發(fā)展的重要保障。

【 關(guān)鍵詞】 服務(wù)品牌企業(yè)誠信

       四川騰達建筑機械租賃有限公司成立于2006 年，注冊資本500 萬元，是一家技術(shù)力量雄厚、設(shè)備精良、專業(yè)從事塔式起重機、施工升降機租賃和安拆業(yè)務(wù)的大型企業(yè)。

       公司基地位于武侯區(qū)機投鎮(zhèn)，各種維修、加工機具齊全。公司有各種塔式起重機100余臺，塔吊型號齊全；施工升降機40余臺服務(wù)車輛15輛。管理人員20人，中、高級技術(shù)人員10人，起重機械裝拆人員30人，專業(yè)維修人員8人，操作人員300余人。自公司成立以來“堅持安全第一、服務(wù)第一、顧客效益第一”的企業(yè)宗旨。建立了完善的管理體制和規(guī)章制度。做到安全責任明確、維修、服務(wù)保障有力。騰達建筑機械租賃有限公司是成都市建設(shè)施工安全與材料協(xié)會會員單位，四川省施工機械租賃“十強企業(yè)”。公司于二OO八年獲得《四川省建筑施工機械租賃》壹級證書，并于2011年8月8日取得建筑業(yè)企業(yè)《起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包壹級》資質(zhì)證書。公司連續(xù)榮獲“2006-2007年度、2008-2009年度四川省建筑設(shè)備模架誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”；以及四川省建筑業(yè)協(xié)會授予的2007-2008年度、2009-2010年度四川省建筑施工機械管理《先進單位》稱號！   

       一、以優(yōu)良的機械設(shè)備開拓地域競爭優(yōu)勢

       為實現(xiàn)質(zhì)量目標，四川騰達建筑機械租賃有限公司每臺設(shè)備在投人使用前均向保險公司投保（財產(chǎn)險、第三者責任險和公司員工意外傷害險），定位高端是四川騰達建筑機械租賃有限公司決策者高瞻遠矚的表現(xiàn)，也是公司決策者根據(jù)區(qū)域市場特點，對未來建筑設(shè)備租賃行業(yè)發(fā)展充滿信心的表現(xiàn)。公司正堅定不移地在高端領(lǐng)航理念的引導下，不斷開發(fā)新市場，在滿足市場需求的同時，引領(lǐng)行業(yè)新的服務(wù)價值取向。目標是在本行業(yè)內(nèi)做大、做精、做強，在所介人的市場區(qū)域內(nèi)增強競爭力，立足成都，輻射周邊城市。目前公司的經(jīng)營模式，優(yōu)勢已初步顯現(xiàn)，所經(jīng)營品牌已在區(qū)域市場體現(xiàn)一定優(yōu)勢。

       二、以健全的設(shè)備管理體系保證設(shè)備的正常使用

       公司有健全的管理機構(gòu)，設(shè)有工程部、技術(shù)部和人事部，從設(shè)備管理機構(gòu)到人員的配備都得到科學、合理的安排，實行分級管理。本著一切為客戶著想的原則，該公司保質(zhì)保量地滿足工程施工作業(yè)需求。在與用戶合作過程中，明確責任，責任到人，技術(shù)人員跟班作業(yè)，監(jiān)管到位，層層抓落實，處處有人管，事事有人抓。塔機司機在崗期間，服從指揮，任勞任怨。各崗位人員配合協(xié)調(diào)，不遲到、不早退，及時高效地完成施工任務(wù)，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證了項目施工生產(chǎn)的正常進行。

       公司嚴格按相關(guān)規(guī)定制定完善的設(shè)備管理制度。公司積極推行設(shè)備的綜合管理，建立了各級崗位責任制，對設(shè)備管理的各個環(huán)節(jié)制度化、標準化，并作了明確規(guī)定，認真執(zhí)行，嚴格管理。公司將各種制度落到實處，制定有塔機月巡檢、專檢及交接班制度等一系列制度，所有大型設(shè)備在使用前，均須經(jīng)過公司驗收合格后方可使用。并做好質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理三個體系的管理工作。

       四川騰達建筑機械租賃有限公司有專業(yè)的設(shè)備管理人員，十分重視設(shè)備現(xiàn)場管理，認真做好設(shè)備的安全監(jiān)管工作。從設(shè)備進場、安裝、使用到拆除，管理規(guī)范，資料齊全，層層把關(guān)，層層落實。公司擁有專業(yè)的安拆作業(yè)隊伍。在施工作業(yè)過程中，嚴格執(zhí)行“三定”崗位責任制，持證上崗率達到100 ％。每月有專職機管員對現(xiàn)場的設(shè)備進行巡回檢查，除了對設(shè)備日常檢查，還能做到勤保養(yǎng)以及時排除故障，保障了整個工程的順利進行。

       另外，公司還建立了設(shè)備臺帳，實行微機化管理（在微機中輸人）設(shè)備規(guī)格、型號、統(tǒng)一編號、調(diào)人年月、原值、凈值、整機或部件打上修理時間、更換零配件情況等，實現(xiàn)了設(shè)備管理過程的細節(jié)化、信息化、程序化、智能化，便于機械的綜合管理和統(tǒng)一調(diào)配，降低機械設(shè)備閑置率，大大提高了設(shè)備的管理工作效率，使設(shè)備管理工作上了一個新臺階。

       三、加強職工隊伍建設(shè)、公司能力建設(shè)，建立公司競爭力保障體系

       為保持行業(yè)競爭優(yōu)勢，保持公司持續(xù)、穩(wěn)健的發(fā)展，做強做大企業(yè)，增強公司的知名度及抗風險能力，努力成為有社會責任感的企業(yè)。公司也努力為員工創(chuàng)造發(fā)展空間，提供平等寬廣的職業(yè)舞臺。建筑起重設(shè)備安拆人員、機械操作人員、維修工人工作在施工生產(chǎn)第一線，是公司的寶貴財富，除了對他們加強管理，公司還關(guān)心他們的生活，給予應(yīng)有的待遇。公司為每位員工辦理了醫(yī)保、社保，并辦理了意外傷害險。采用多種形式，堅持技能、技術(shù)培訓，提升員工業(yè)務(wù)知識水平和管理能力。在日常工作中實行“抓先進、樹榜樣”，評選優(yōu)秀指揮、優(yōu)秀司機和優(yōu)秀機長，并給予一定的獎勵，以此調(diào)動員工積極性，形成公司全體職工齊抓共管的良好局面。

       四、開展優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立公司的行業(yè)口碑

       公司通過服務(wù)增值，驅(qū)動業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長，更好地滿足客戶對設(shè)備使用的需求，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造客戶和價值。有效地進行資源整合，以有限的資源去做放大了若干倍的事業(yè)?，F(xiàn)場作業(yè)人員愛崗敬業(yè)，能及時出色地完成任務(wù)，特別是指揮、司機配合各班組的施工作業(yè)，做到24 小時待命。公司把設(shè)備的安全使用管理當作設(shè)備管理工作中的重中之重。定期、不定期地開展設(shè)備的專項檢查，對設(shè)備故障反應(yīng)速度快，發(fā)現(xiàn)問題后立刻維修，保證了設(shè)備的正常使用和工程需求。騰達公司負責的工作作風和真誠的服務(wù)態(tài)度保障了項目順利進行和工程進度。面對市場挑戰(zhàn)，公司將繼續(xù)以服務(wù)促進業(yè)務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，保持最佳競爭優(yōu)勢，促進公司更好、更快地向前發(fā)展。在與用戶的合作過程中，不斷提升了騰達知名度、美譽度、誠信度。

       四川騰達建筑機械租賃有限公司成立以來，公司全體員工秉承“敬業(yè)、創(chuàng)新、務(wù)實、高效”的企業(yè)精神與時俱進，為“做精、做強、做大”的目標不懈努力，使公司贏得了廣大建設(shè)工程開發(fā)商、施工承包商和社會各界的廣泛贊譽，在租賃行業(yè)已經(jīng)成功塑造了誠信的品牌形象。但成績只代表過去，我們將一如既往地搞好設(shè)備管理工作，加強與同行單位的聯(lián)系和交流，努力向著大規(guī)模的綜合型專業(yè)企業(yè)這個目標邁進。